Přemýšleli jste, proč kiosky bankomatů bankomatů různých bank jsou vedle sebe nebo v nejbližším okolí? Viděli jsme lidi, kteří čekají ve frontě, aby se z těchto seskupených bankomatů stáhli, zatímco v tomto jednom bankomatu, který je vzdálený půl kilometru?
Než začneme hledat odpovědi, uvědomme si, jak většina bank rozhoduje o umístění bankomatu. Banky zřizují bankomaty ze dvou důvodů - poskytovat služby svým zákazníkům a získávat transakce zákazníků jiných bank, které jim přinesou určité příjmy.
Pro obsluhu vlastních zákazníků banky zřizují bankomaty přímo na místě nebo v pobočkách. Za účelem získání transakcí ostatních klientů bankomatů jsou bankomaty zřízeny v oblastech s vysokým rizikem, jako jsou tržiště, velké obytné komplexy, velké komerční / kancelářské komplexy, důležité křižovatky, železniční stanice a autobusové zastávky. Své vlastní zákazníky obsluhují také v těchto bankomatech.
Banky také umístí bankomaty na strategických místech, jako jsou letiště, obchodní centra a památkové objekty. Dělají to převážně kvůli publicitě, aby jejich značka byla viditelná, dokonce i placení vysokého nájmu za prostor. Tyto kiosky ATM jsou jasně osvětleny atraktivním interiérem.
Geograficko-demografická studie umístění se provádí za účelem výběru místa pro kiosek ATM mimo lokalitu. Zatímco primárním kritériem je potenciální dopad, berou se v úvahu i další faktory, jako je nájemné, adekvátní dodávka elektřiny, konektivita, dostupnost parkovacích míst pro vozidla zákazníků, bezpečnostní rizikový profil lokality a také nejbližší pobočka bankomatů.
Dalšími zajímavými faktory jsou, zda je cesta mimo lokalitu jednosměrná nebo obousměrná, ať už se jedná o lokalitu vedle restaurace, obchodu s alkoholem nebo trhu s rybami / masem. Pokud je cesta jednosměrná, musí být kiosek ATM vlevo od silnice (pro země s pravostranným řízením, jako je Indie). Pokud je místo vedle ne tak dobře udržované restaurace, mohlo by to přilákat hlodavce, kteří by zase poškodili kabel a další části. Většina bank nechce zřídit zřízení bankomatů vedle obchodu s alkoholem nebo baru ze zřejmých důvodů.
Banky mohou zřídit bankomaty na místech, která splňují výše uvedená kritéria, ale po určitou dobu se věci mohou změnit. Banka například zjistila, že transakce v jednom ze svých bankomatů s vysokými transakcemi se náhle ponořily po cestě, na které byl umístěn jejich bankomat, „jednosměrně“, zatímco bankomat byl na nesprávné straně silnice.
Další banka, která zřídila bankomaty na dobrém místě a viděla řadu let, se náhle zpozorovala. Při vyšetřování zjistili, že problém je způsoben hlodavci, kteří se vzdalovali u kabelů bankomatu. Třetí banka zjistila, že cementový prach ucpává čtečku karet ATM poté, co přišel obchod s cementem.
Jakmile je bankomat zřízen na místě a začne přitahovat slušný počet transakcí, přiláká také konkurenci. Velmi brzy uvidíte v okolí mnoho bankomatů. Tento koncept je běžný v maloobchodním průmyslu a je znám jako klastrování. Pokud jeden prodejce automobilů připraví showroom na jednom místě, přijdou i další prodejci automobilů.
Jako zákazník můžete také raději jít do místa s více bankomaty. Pokud jeden bankomat nefunguje, je vždy další blízká, aby vyhovovala vašim potřebám. Nemusíte se příliš starat o poplatky, protože určitý počet transakcí je zdarma, i když používáte bankomat jiné banky. Zkontrolujte počet bezplatných transakcí, na které máte nárok ve své bance.
Zákazníci se často zdráhají používat jiné bankomaty, protože v případě problému nevědí, jak postupovat vpřed. Pokud se ocitnete v takové situaci, bezpečně uschovejte svůj transakční lístek nebo SMS upozornění o transakci a ihned se obraťte na svou vlastní banku.
Přijmou vaši stížnost a přijmou nezbytná opatření, aby zajistily, že transakce bude stornována v rozsahu, v jakém vám bankomat neposkytne. Proces, kterým se vaše banka ujme věci s bankou, jejíž bankomat se nazývá zpětným zúčtováním, a je součástí procesu řízení sporů a vypořádání jakékoli platební sítě.
